Ven 29 Mar 2024

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Grosseto, Confcommercio: aperto sportello Sos false recensioni TripAdvisor

Un incaricato del portale gestirà il problema in modo prioritario e l’associato Confcommercio Grosseto potrà ricevere, in pochi giorni, una risposta personalizzata.

Si chiama ‘Sos Recensioni’ il nuovo sportello attivato da Confcommercio Grosseto per aiutare i ristoratori a difendersi della ‘false’ recensioni pubblicate su TripAdvisor che crescono giorno dopo giorno da falsi utenti web e che possono distruggere la reputazione di un locale.

Il servizio è nato dalla collaborazione, a livello nazionale, tra Fipe (Federazione Italiana Pubblici Esercizi) Confcommercio e il portale TripAdvisor. L’associazione potrà dunque sottoporre al vaglio di TripAdvisor ai livelli più qualificati dello staff che opera direttamente nella sede di Londra, le problematiche che non sono state risolte attraverso i canali normalmente accessibili alle singole aziende.

C’è anche una procedura: l’associato che ritiene di sentirsi diffamato o comunque danneggiato da una recensione probabilmente falsa, in prima battuta deve contattare il servizio clienti di TripAdvisor. Qualora non sia soddisfatto, potrà essere assistito dallo sportello ‘Sos recensioni’ aperto a Grosseto che attiverà un filo diretto con TripAdvisor.

Dunque, un incaricato del portale gestirà il problema in modo prioritario e l’associato Confcommercio Grosseto potrà ricevere, in pochi giorni, una risposta personalizzata.

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